Обмен и возврат

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300−1 «О защите прав потребителей», товар ненадлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки или в любое время до момента получения посылки, при условии, что:

• вещь не была в употреблении;
• сохранён товарный вид;
• сохранены потребительские свойства, фабричные ярлыки, бирки и этикетки;
• сохранён чек о покупке

Возврату не подлежат следующие категории товаров:

• боди,
• комбинезоны,
• майки,
• термобелье,
• пижамы,
• купальники, купальные топы, купальные трусы

Если вы столкнетесь с некачественным товаром до его использования, вы можете оформить возврат или обменять товар на аналогичный надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Мы возьмем на себя все транспортные расходы по возврату/обмену товара. Возврат оформляется через заполнение специальной формы на нашем сайте и обращении к нам на электронную почту: email.

Возврат товара с дефектом, возникшим до использования товара, возможен, если:

• товар не был в употреблении и полностью сохранен внешний вид товара, отсутствуют следы носки и загрязнения
• сохранены все защитные наклейки, бирки, ярлыки
• прошло не более 14 дней, не считая дня покупки
• сохранен чек о покупке

Если вы обнаружили дефекты в процессе использования товара или спустя 14 дней с момента покупки, товар будет направлен на экспертизу. И если будет доказано, что дефекты возникли вследствие производственного брака и были соблюдены рекомендации по уходу, будет проведён возврат денежных средств.

Денежные средства возвращаются на банковский счёт, указанный в заявлении на возврат, либо наличными, если совершён самовывоз и оплата наличными, в течение 10 рабочих дней с момента поступления товара на наш склад.

Также возможна замена изделия, если не подошёл размер

возврат товара надлежащего качества

возврат товара ненадлежащего качества

Порядок действий для возврата

• Убедитесь, что у вас возвратный случай
• Свяжитесь с нами по телефону +7 915 559-58-88 или почте и сообщите о возврате
• Распечатайте и заполните заявление на возврат по ссылке, которое затем нужно будет вложить и вернуть вместе с изделием

При возникновении вопросов свяжитесь с нами, мы поможем вам с процессом возврата товара и денежных средств

Обработка вашего запроса при возврате товара занимает до 10 рабочих дней с момента получения возвратной посылки. Денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой был совершен платеж, срок зачисления зависит от Банка-эмитента. Либо наличными, если совершен самовывоз и оплата наличными. При возврате расходы на доставку товара несет клиент. Если будут выявлены нарушения условий сохранения товарного вида, интернет-магазин вправе отказать клиенту в возврате